Sztuka podsumowania

Podsumowanie to zdolność wychwycenia kluczowych elementów rozmowy, która bywa wielowątkowa, chaotyczna i nasycona emocjami, ujęcia ich w jasną strukturę. Wymaga uważnego słuchania, dokładnego nazwania pojawiających się tematów i wiernego nakreślenia różnorodnych perspektyw z uwzględnieniem tonu emocjonalnego. Skuteczne podsumowanie funkcjonuje jako mapa rozmowy, pozostając blisko języka uczestników bez ukrywania głębokich różnic czy trudnych komunikatów. Pozwala zobaczyć sytuację całościowo, zrozumieć źródła różnic i dostrzec obszary wspólne, co otwiera na inne punkty widzenia.

Dla kogo?

Warsztat kierowany jest do mediatorów, facylitatorów i specjalistów wspierających innych w rozmowie oraz wszystkich chcących rozwinąć umiejętności komunikacji w trudnych sytuacjach w relacjach osobistych i zawodowych.

Zakres tematyczny

Spotkanie 1 (poznanie i ćwiczenie metody):
• Omówienie celu, metody i przykładów podsumowania
• Rozpoznawanie tematów, właściwy moment i inne wyzwania
• Ćwiczenie podsumowań podczas symulacji rozmów/mediacji

Spotkanie 2 (różne konteksty i rodzaje podsumowań):
• Podsumowanie w różnych kontekstach: własne sytuacje, rozmowy indywidualne, mediacje i facylitacje
• Rodzaje podsumowań w zależności od liczby tematów i zorientowania w czasie rozmowy
• Ćwiczenie podsumowań w różnych kontekstach

Jak pracujemy?

Warsztat ma charakter interaktywny, zawiera omówienie metody i przykładów różnych rodzajów podsumowań, ćwiczenie umiejętności podczas symulacji rozmów i mediacji z informacją zwrotną oraz dyskusje grupowe. Nauczanie wspierane jest materiałami wideo udostępnianymi przed spotkaniami.